سياسة الخصوصية
توضّح هذه الصفحة ما يفعله Point Pass بالبيانات الشخصية. والإجابة تختلف كثيرًا بحسب صاحب البيانات، وهذا الفرق أهم من أي شيء آخر في هذه الصفحة.
دوران مختلفان
بالنسبة لزبائن المحل، نحن «معالِج» للبيانات. عندما يضيف شخص بطاقة ولاء، يكون اسمه ورقم هاتفه ملكًا للمحل. نحتفظ بهذه البيانات ونعالجها بناءً على تعليمات المحل، ولا نستخدمها لأي غرض خاص بنا. لا نسوّق لهم، ولا نبيع بياناتهم، ولا نستخدمها لتحسين أي شيء.
بالنسبة للمحلات نفسها، ولمن يتواصل معنا، نحن «المتحكّم» في البيانات. بيانات الحساب ومعلومات الفوترة وكل ما يُرسل عبر نموذج التواصل مسؤوليتنا، وهذه السياسة تشرح كيف نتعامل معها.
ما الذي نجمعه
إذا تواصلت معنا
اسمك واسم نشاطك التجاري وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، واختياريًا مدينتك وعدد فروعك وما تكتبه في رسالتك. نستخدمها للرد عليك ولنعرف إن كنا نستطيع مساعدتك. تحديثات المنتج خانة منفصلة غير مُختارة مسبقًا — إرسال النموذج لا يعني موافقتك على الانضمام إلى قائمة بريدية.
إذا كنت زبونًا لمحل يستخدم خدمتنا
ما يطلبه المحل عند إضافة بطاقتك — عادةً الاسم، وأحيانًا رقم الهاتف أو تاريخ الميلاد. المحل هو من يقرر ما يجمعه منها وما هو إلزامي. وتُسجَّل أختامك والمكافآت التي استلمتها والفرع الذي زرته، لكي تعمل البطاقة.
تلقائيًا
سجلات الخادم المعتادة، وبصمة مُشفَّرة لعنوان الشبكة لمن يرسل نموذج التواصل — تُستخدم فقط لمنع إساءة استخدام النموذج، ولا تُستخدم أبدًا لبناء ملف عن أحد، وتُحذف بعد مدة قصيرة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) إعلانية أو للتتبّع.
ما لا نفعله
- لا نبيع البيانات الشخصية أبدًا، ولا نشاركها لتسويق أي جهة أخرى.
- لا يظهر رقم هاتف الزبون أبدًا على جهاز الكاشير، ويظهر مخفيًا في لوحة تحكم المحل، ويُكشف رقمًا واحدًا في كل مرة.
- لا يُرسم اسم الشخص أبدًا داخل تصميم البطاقة. بل يوضع في حقل من حقولها، ولذلك يمكن دائمًا تصحيحه أو حذفه — أما التصميم على بطاقة صادرة فلا يمكن ذلك فيه.
- لا يستطيع المحل مراسلة إلا الزبائن الذين وافقوا صراحةً. ولا يوجد إعداد يغيّر ذلك.
الحذف، وشيء واحد لا يفعله عن قصد
اطلب منا — أو من المحل — حذف بيانات زبون، وسنقوم بإخفاء هويته: يُمحى الاسم ورقم الهاتف وأي تفاصيل أخرى تدل على الشخص محوًا نهائيًا.
أما البطاقة نفسها فتستمر في العمل. وهذا مقصود. حذف البطاقة يعني سحب مكافأة قطع الزبون جزءًا من طريقها من هاتفه، فقط لتنفيذ طلب نسيانه، وهذا لا يفيد أحدًا. تستمر البطاقة دون أن يرتبط بها أي شخص.
يستطيع المحل تصدير قائمة زبائنه كاملة في أي وقت. هذا التصدير متاح لمالك الحساب وحده، وكل تنزيل يُسجَّل باسم من قام به ووقته — فهو أكثر ما ينتجه النظام حساسية، ونتعامل معه على هذا الأساس.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات حساب المحل — طوال وجود الحساب، ثم فقط للمدة التي يُلزمنا القانون فيها بالاحتفاظ بسجلاتها.
- بيانات الزبائن — طوال احتفاظ المحل بها. القرار له، ونحن ننفّذ تعليماته.
- استفسارات نموذج التواصل — لمدة محددة، تُخفى هويتها بعدها تلقائيًا. المدة الدقيقة قيد التحديد، وستُذكر هنا قبل أن نقبل أول عميل مدفوع.
من يتعامل أيضًا مع البيانات
قائمة قصيرة نحدّثها باستمرار: راجع المعالجين الفرعيين. وإذا تغيّرت، تتغيّر تلك الصفحة معها.
حقوقك
يمكنك أن تسألنا عمّا نحتفظ به عنك، وأن تطلب تصحيحه أو حذفه، وأن تعترض على استخدامنا له. إذا كنت زبونًا لمحل، فأسرع طريق عادةً أن تسأل المحل، لأنها بياناته — لكن اسألنا وسنساعدك في الحالتين. استخدم نموذج التواصل.
الحقوق القانونية المحددة التي تتمتع بها، والجهة الرقابية التي يمكنك تقديم شكوى إليها، تعتمد على مكان تأسيسك ومكان تأسيسنا. هذا الأمر قيد التحديد وسيُذكر هنا.
التواصل
كل رسالة تصل إلى شخص حقيقي عبر نموذج التواصل على point-pass.com. اكتب «خصوصية» في أول سطر وستُوجَّه رسالتك إلى المختص.