شروط الخدمة
هذا هو الاتفاق بين Point Pass وأي نشاط تجاري يستخدم الخدمة. كُتب ليُقرأ ويُفهم، لا ليُخيف.
ما نقدّمه
بطاقات ولاء لـ Apple Wallet وGoogle Wallet تحمل هوية نشاطك؛ وأداة لموظفيك لإضافة الأختام وصرف المكافآت؛ ولوحة تحكم تعرض أداء البرنامج. ما يشمله مستواك مذكور في عرض السعر المكتوب الذي نتفق عليه معك، والباقة التي تستخدمها هي ما وافقت عليه.
الباقات والفوترة
- الباقات شهرية ويمكن إلغاؤها في أي وقت، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة.
- لا توجد رسوم إعداد.
- إذا غيّرنا سعر باقتك، نخبرك قبلها بثلاثين يومًا على الأقل، ويمكنك المغادرة بدل القبول.
- الترقية إلى باقة أعلى تسري فورًا. والانتقال إلى باقة أقل يسري في نهاية الفترة، حتى لا تفقد مزايا دفعت ثمنها بالفعل.
بطاقات زبائنك تبقى بعد انتهاء اشتراكك
إذا توقفت عن الدفع، أو توقفنا نحن عن العمل، تستمر البطاقات الموجودة في محافظ زبائنك في العمل. تتوقف عن استقبال أختام جديدة، لكن لا يختفي شيء من هاتف أحد، ولا تُلغى أي بطاقة.
نحن هنا دقيقون لا كرماء. كل بطاقة تحمل بشكل دائم العنوان الذي تتصل به، ويُثبَّت لحظة إصدارها ولا يمكن تغييره بعد ذلك. لذلك نعامل هذا العنوان كالتزام دائم — ولهذا لن نسمح بانتهاء النطاق أو توجيهه إلى مكان آخر، مهما حدث لأي حساب.
مسؤولياتك
- قواعد برنامجك — عدد الأختام، وما تربحه، والوفاء بالمكافأة حين يستحقها الزبون. البطاقة سجل؛ أما النشاط التجاري فهو أنت.
- الالتزام بالقانون في بيانات زبائنك. أنت من يقرر ما يُجمع ولماذا؛ ونحن نعالجها لك بناءً على تعليماتك. وتوضح اتفاقية معالجة البيانات كيف يتم ذلك.
- صلاحيات موظفيك. أرقام PIN للكاشير وحسابات الدخول إلى لوحة التحكم أنت من يمنحها ويسحبها.
ما لا يجوز لك فعله
- استخدام الخدمة لإرسال رسائل تسويقية غير مرغوب فيها. لا يمكن مراسلة إلا الزبائن الذين وافقوا صراحةً، والنظام نفسه يفرض ذلك، لا هذا البند وحده.
- إصدار بطاقات لنشاط تجاري ليس لك، أو انتحال علامة تجارية أخرى.
- محاولة الوصول إلى بيانات نشاط تجاري آخر. كل سجل مقصور على حساب واحد، ومحاولات تجاوز هذا الحد تُسجَّل.
- إعادة بيع الخدمة باسمك دون اتفاق مكتوب على ذلك.
الإيقاف
يجوز لنا إيقاف حساب بسبب عدم الدفع، أو الاستخدامات الممنوعة أعلاه، أو حين يعرّض استمراره بيانات الزبائن للخطر. وما لم يكن الخطر فوريًا، سنخبرك أولًا ونعطيك فرصة لتصحيح الأمر. الإيقاف يوقف إصدار البطاقات وتحديثها؛ ولا يلغي البطاقات التي يحملها الزبائن بالفعل.
المغادرة
ألغِ متى شئت. وقبل إغلاق حسابك نصدّر لك قائمة زبائنك بصيغة CSV مجانًا — إنها قائمتك، ولا رسوم على أخذها معك.
التوفر والمسؤولية
نعمل بجد لإبقاء الخدمة متاحة، لكننا لا نعد بأنها لن تتوقف أبدًا. وإذا حدث خطأ، فمسؤوليتنا محدودة بما دفعته لنا — مع الاستثناء المعتاد: لا نستبعد المسؤولية عن أي أمر لا يسمح القانون باستبعاده.
الصياغة الدقيقة لهذا القسم، والقانون الحاكم، وطريقة حل النزاعات، يجري تحديدها مع محامٍ وستُذكر هنا قبل أن نقبل أول عميل مدفوع.
التغييرات على هذه الشروط
إذا غيّرنا أي شيء جوهري، نخبرك قبلها بثلاثين يومًا على الأقل، ويمكنك المغادرة بدل القبول. أما التصحيحات البسيطة — جملة أوضح، أو خطأ مطبعي — فسنجريها مباشرة.
للأسئلة، استخدم نموذج التواصل.